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送貨政策


送貨地區
我們目前只提供送貨服務到指定地區。具體送貨地區請參考我們的網站或聯絡客服。

送貨時間
一般在確認訂單後的3-5個工作日內發貨。特殊情況下,可能需要更長時間,我們會及時通知顧客。


運費
所有訂單的運費將根據地區和貨品重量計算。滿足一定金額的訂單可享受免運費服務,具體金額請見我們的網站。
買滿$300,即可獲免費送貨(只限非偏遠地方)。

​素馬遊世界有限公司保留最後決定權。​


 

退款政策


退款範圍

若顧客在收到商品後15天內發現商品有損壞或與描述不符,可以申請退款。

由於食品安全原因,開封的食品類商品不支持退款。

 

退款流程

請在發現問題後盡快聯絡我們的客服團隊,提供相關證明(如照片)。 我們將指導您如何退回商品,並在收到退回商品後的7個工作日內處理退款。

 

退款方式

退款將直接退回到顧客的支付賬戶,具體時間取決於支付平台的處理速度。

 

特殊情況

若因特殊原因(如運輸延遲、錯誤商品等)需要進行退款,我們將根據具體情況進行處理。

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